龙华区福城街道：“AI+网格+气象”织密防汛网
更新时间：2025-08-26 09:28:41 来源： 深圳市气象局
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强降雨来袭，城市防汛考验陡增。近日，在深圳龙华区福城街道，48小时245宗防汛群众诉求工单近日被高效办结——从工单提交到问题解决，平均时长较以往缩短近四成，“小时级”办结成常态。这份亮眼成绩单的背后，是“网格+气象”联动机制在该街道的扎实落地。
“雨刚下没多久，家门口小巷积水就没过脚踝，我抱着试试看的心态提交了申请，没想到网格长带着抽水设备十分钟就到了！”福城街道居民李先生说。8月13日下午至8月14日，一轮强降雨来势猛。福城街道出现部分路面积水问题显现，群众诉求短时间内密集涌入。以往人工派单时，“找部门、对区域”总要耗上不少时间，如今“AI处置员”成了“快先锋”。
（街道网格员在协助处理积水内涝等紧急状况。）
接到工单后，这套智能系统能秒级完成信息录入与分类研判，根据地点、问题类型等关键信息，自动匹配网格责任区与处置部门，让工单“不绕路”直接抵达责任方。“以前派单要人工核对台账，遇上复杂问题还得反复沟通，现在AI一分钟内就能完成分流，处置节奏明显快了。”街道数字治理办工作人员说。
快处置的底气，更来自“网格+气象”的提前布局。福城街道将气象预警信息与网格管理深度绑定，气象部门一发布预警，各社区网格长就带着“重点清单”出门——低洼地带、易涝点、老旧房屋这些“关键处”，每天至少巡查两次，防汛沙袋、抽水机等物资也提前预置在重点区域。
（文图：邓建朋）