政企协同助推服务提质增效
深圳开展气象服务APP质量评价
更新时间：2025-09-28 09:17:30 来源： 深圳市气象局
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为全面提升新媒体气象服务水平，保障市民获取更精准、时效更强的天气信息，近日，深圳市气象局依据《中华人民共和国气象法》《气象信息服务管理办法》等法规，委托第三方对相关气象服务APP开展服务质量评价。参与评价的平台包括华为、OPPO、苹果、荣耀、vivo、小米等手机内置天气应用，以及彩云天气、墨迹天气等（以上排名不分先后），评价结果正式向社会公布，为行业服务优化提供重要依据。
本次评价依据《新媒体（APP）气象服务质量评价技术规范》，选取2025年7月至8月期间13次常规气象服务及30次预警服务场景，从常规服务、预警传播、内容丰富性三大维度开展系统评估。综合评价显示，参评APP综合加权平均得分为76.97分（满分100分），最高80.5分，最低71.78分，整体处于中等水平，仍有较大提升空间。
从评价结果及实际运行情况来看，当前深圳气象服务APP整体发展有序，已逐步形成政府、媒体与公众之间的有效联动机制，不仅拓展了气象信息的社会传播渠道、扩大了信息覆盖范围，更增强了气象科普的社会影响力，为市民便捷获取天气信息提供了有力支撑。彩云天气在天气实况准确性、灾害预警时效性，OPPO天气在内容一致性与信息完整性，华为天气则在常规气象信息与气象灾害预警传播方面表现较好。
评价也揭示出当前服务中的四大短板：预警传播时效平均仅67.6分，最长延迟达17.6分钟；常规气象信息一致性平均得分仅50分；实况数据准确性平均69.5分，晴雨、气温等与实际吻合度有待提高；信息完整性普遍不足，部分APP关键要素缺失或格式不规范。
针对这些问题，深圳市气象局向各运营单位提出四项提升倡议：建立快速响应机制，压缩预警延迟时间，重大天气时更新频率提至1-2小时/次；强化数据来源权威性和一致性校验；建立数据校准机制，提升实况准确性与产品精细化；规范信息发布要素，包括时间、来源、机构等标注须完整合规。
深圳市气象局相关负责人表示，将持续开展APP服务质量评价并推动形成长效机制，同时也呼吁市民积极反馈使用体验。下一步，深圳市气象局将为运营商提供更加便捷的本地气象数据支持，深化政企协作，共同推进气象服务向更专业、精准、实用方向发展。（臧沛渊）