深圳市气象局以“听民声、察民情、解民忧、惠民生”为宗旨,顺应“互联网+”发展态势,以应用创新为突破,充分利用大数据技术,创新服务模式,构建“公众留言大数据分析”平台。气象局对近几年公众留言数据进行深度挖掘分析,精准把握公众咨询投诉重点领域,挖掘公众潜在需求,推动政府信息公开以民众需求为导向,实现基于数据的科学决策。

深圳市气象局 · 信件类别分析

信件类别分布情况

深圳市气象局 · 内容主题分析

稿件主题分布情况

  • 2023
    第四季度
  • 2023
    第三季度
  • 2023
    第二季度
  • 2023
    第一季度
  • 2022
    第四季度
  • 2022
    第三季度
  • 2022
    第二季度

词频分析柱状图

热词权重云图

深圳市气象局 · 回复时间分析

总体回复情况

2021年以来,气象局始终高度重视公众留言,信件处理效率和回复时间保持在2个工作日内。分析结果发现,2021年平均回复时间为1.3天;2022年为1.7天;2023年为1.2天。

深圳市气象局 · 信件篇幅分析

回复/来信字数比

在分析样本中,所有来信的平均字数为45字,回复平均字数为57字。气象局高度重视信件回复质量,尽量细化回复内容,在精准回复群众来信的同时简洁明了,表述清楚。 回复字数与来信字数比呈总体平稳趋势,2021年为125.5%,2022年为134.8%,2023年为120.2%。

深圳市气象局 · 热门办事事项