为深入学习贯彻落实党的二十大精神，进一步加强作风建设，推进“奋进新征程、建功新时代”模范机关创建主题行动，落实《中共深圳市直属机关工作委员会关于印发<市直单位“走流程 优服务”行动实施方案>的通知》要求，11月11日，减灾与服务监督处党支部以“走流程、优服务”为主题，在深圳市行政服务大厅开展主题党日活动，市气象局党组成员、机关党委书记、副局长兰红平参加。

　　在市行政服务大厅内，兰红平带领减灾与服务监督处支部党员分别以普通办事群众和窗口工作人员两种身份，“沉浸式”体验办事流程，及时发现、解决企业和群众在办事过程中遇到的困难。兰红平一行人先是以办事群众身份全程体验了行政审批和公共服务事项的办事服务，充分熟悉气象材料证明等高频热点业务从要件准备到事项办结的办理流程。随后，又“变身”为工作人员，到窗口跟班开展服务，为企业、群众答疑解惑，直接受理要件到后台审批、事项办结，线上线下办完“一件事”，走完全流程。

　　近年来减灾与服务监督处党支部始终坚持以人民为中心，积极推动“放管服”改革，不断优化办事流程，政务服务事项100%实现全流程网办，6项实现“即来即办”，3项实现“秒报”、“秒批”、“无感智办”，积极推进政务服务融合，确保所有政务服务事项支持多渠道办理。针对此次“换身份”“走流程”发现的问题，减灾与服务监督处党支部将不断优化政务服务工作，让“数据多跑路，群众少跑腿”，深入一线、深入群众，提升服务人员的业务能力和水平，为企业、办事群众提供更贴心、便民、高效的服务，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。