深圳市气象局关于有关气象服务APP服务质量评价的公告
更新时间：2025-09-23 14:25:43
来源： 深圳市气象局
为提升新媒体公众气象服务质量，依据《中华人民共和国气象法》《气象信息服务管理办法》等法律法规，我局近期委托第三方机构对华为、OPPO、苹果、荣耀、vivo、小米手机内置天气APP及彩云天气、墨迹天气（排名不分先后）等8个气象服务APP开展服务质量评价。现将情况公告如下：
一、评价概况
本次评价主要依据《新媒体（APP）气象服务质量评价技术规范》，选取2025年7-8月深圳市范围内30次气象灾害预警服务、13次常规气象服务场景，重点围绕预警信号传播质量、常规气象服务质量进行评价分析。评价结果显示，8个气象服务APP平均得分为76.97分（满分100分，最高80.5分，最低71.78分）。当前有关气象服务APP整体服务质量处于中等水平，在气象灾害预警信息传播及常规气象服务方面存在短板，需优化提升。
二、气象服务APP现有服务成效与亮点
根据评估结果和实际运行情况，当前气象服务APP整体发展有序，形成了政府、媒体和公众的联动合力，既拓展了社会传播渠道，扩大了信息覆盖范围，也增强了气象科普影响力，为市民获取天气信息提供了便捷条件。其中，彩云天气、华为手机内置天气APP在天气实况准确性、灾害预警时效性等方面做得比较好，OPPO手机内置天气APP在天气实况、预报预警的发布时间、来源等关键信息方面较为完整。
三、气象服务APP服务质量存在的问题
基于评价数据的客观分析，当前气象服务APP主要存在以下需协同改进的问题：
（一）预警信息传播时效不高。气象灾害预警信息传播的及时性平均得分67.6分（满分100分，最高89.0分，最低41.3分），8个气象服务APP均存在延迟现象，平均延迟时间超过9.7分钟（最长17.6分钟，最短3.3分钟）。
（二）气象信息内容一致性不足。常规气象服务质量的内容一致性评价平均得分仅50.0分（满分100分，最高60.7分，最低41.9分）。气象灾害预警信息传播的内容一致性平均得分91.8分（满分100分，最高100.0分，最低86.7分）。
（三）实况数据准确性有待提升。常规气象服务质量的实况准确性平均得分69.5分（满分100分，最高83.3分，最低56.7分），晴、阴、降水及气温数据与实际吻合度仍需提高。
（四）气象信息要素完整性不足。常规气象服务质量的信息完整性平均得分仅为46.3分（满分100分，最高80.0分，最低30.0分）。气象灾害预警信息传播的信息完整性平均得分84.9分（满分100分，最高100.0分，最低63.0分）。发布时间、来源、机构等关键信息完整性欠缺，标注格式不够规范。
四、气象服务APP服务质量提升倡议
为提升公共气象服务质量，保障人民生命财产安全和经济社会发展，针对上述问题，倡议各气象服务APP运营单位：
（一）快速响应、及时传播。建立和完善气象预警信息快速响应机制，优化接口和推送通道，缩短延迟。
（二）来源权威、内容一致。使用官方数据源，建立健全信息一致性核查机制，确保发布内容与官方信息一致、无偏差。
（三）数据精准、内容准确。建立平台实时数据与官方监测数据比对校准机制，定期校准，确保实况信息准确。根据公众气象服务需求，不断提升服务产品种类和精细度。
（四）要素完整、标注规范。严格遵守《气象信息服务管理办法》等相关法规及技术规范，发布信息时完整包含并规范标注发布时间、来源、机构等关键要素。
本评价结果严禁用于任何商业或非法目的。我局将持续开展评价工作，推动新媒体气象服务规范性提升。欢迎广大市民向我局提供气象服务APP使用过程中的建议和意见，以便继续优化完善评价体系。同时，我局将为各APP运营商提供获取深圳气象数据的便利，共同推动为市民提供更专业规范、精准实用的优质服务。
深圳市气象局
2025年9月9日
粤公网安备 44030402002890号
