“@深圳天气”以“回复”提升服务获好评
更新时间：2017-06-26 00:00:00
来源： 深圳市气象局
6月11-13日，台风“苗柏”袭击深圳。“@深圳天气”用全方位、立体化的台风预警刷新了网友对传统天气预报的认识，用专业且不失幽默的传播方式重塑了气象系统科学、权威、亲民的形象。12-13日连续两日荣登政务微博单日总榜第一位。
一是紧跟天气实况高频推送。为了让市民能够及时地了解天气情况、应对天气变化，在台风过境期间，“@深圳天气”对天气预报和气象预警保持了连续一周的高频推送。11-13日，“@深圳天气”微博共发布信息254条，更新频次达18分钟/条，单条最高阅读量达88.5万，单条最高评论量达2212次，总评论数172290，微博互动话题“2017台风苗柏”的阅读量达2208.2万次。
二是面对群众质疑及时发声。13日早晨6:54分，“@深圳天气”发布提醒学生正常上课的信息后，市民针对“台风停课，暴雨不停”纷纷发出质疑声，考虑短时降雨正值上学时段，市三防办、市教育局、市气象局联合发布了可以推迟上学的温馨提示。随后，“深圳天气”微博发布微博回应市民质疑，并对停课的预警信号进行了讲解，引导网络舆论。
三是以“回复”提升服务。台风期间， “@深圳天气”小编高度关注市民的评论，及时、主动与网友互动，对网友提出的大部分询问都进行了耐心细致的解答，其专业、认真的态度获得了一致好评。
四是以“创新”专业科普。为帮助市民更加直观地了解天气动向，“@深圳天气”微博发起视频直播，邀请预报员对近段时间的气象情况进行详尽的讲解，并在直播中实时为网友答疑解惑，观看人数超2万人。（江一涛）
图：深圳天气”连续两日位居政务微博单日总榜首位
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