近日,广东省质量技术监督局组织专家对深圳市气象服务中心承担的国家级“广东省深圳市气象服务标准化试点项目”进行了中期评估。评估组专家7人由国内服务业标准化、气象服务领域资深专家组成,评估组成员在听取了试点单位的工作汇报,查阅了资料,察看了现场后,给出了很高的评估意见,一致认为试点工作成效显著。
评估意见认为,试点成效主要体现在以下三个方面:一是结合了深圳气象服务特点,构建了行业内首套完整的气象服务标准体系。按照“系统性、统一性、规划性、前瞻性、操作性”的原则,在气象服务产品与应用领域建立了能够满足需求,涵盖决策气象服务、公众气象服务、专业专项气象服务、防雷气象服务等全过程的标准体系,体系结构合理、内容全面。二是创新建立了一套行之有效的气象服务标准化实施模式和服务机制。气象服务不同于酒店、餐饮等服务业,专业性强、个性化要求高,且受预报的不确定性牵制,标准化难度很大。试点单位改变传统工作思路,创新工作模式和服务机制,注重在试点单位内部实施的同时,积极采取与企业合作、与研究机构合作、与重点用户合作等举措,推进服务标准体系的实施,保证了标准体系的正常运行和实施到位。三是试点特色鲜明和呈现出一批气象服务标准化应用成果。近年来,试点单位共参与了2项国家标准、主持了3项行业标准和6项地方标准的制定,培养了一批标准化人才;试点弥补了传统模式下的气象服务标准不完善的弊端;在服务提供上,根据不同用户的同质化服务需求,形成了可借鉴、可复制的服务模式,建立的气象服务标准体系在行业内具有引领示范效应。
国家标准化管理委员会、中国气象局、广东省质监局、广东省气象局、深圳市市场监管局、深圳市气象局等单位相关领导、专家以及7家重点用户代表、承担单位工作组主要成员共30余人参加了本次评估会。广东省深圳市气象服务标准化试点项目系气象行业首个国家级标准化试点项目,于2010年8月18日由国家标准化管理委员会正式发文确定,保证单位为深圳市气象局,承担单位为深圳市气象服务中心。国家标准化管理委员会将于2014年3月对该项目进行最终评估和验收。
(深圳市气象局 孙石阳、杨琳)