2014年春运期间，我市先后出现自1997年以来同期最低、持续时间最长、平均温度最低的寒冷天气过程和持续3天的明显回南天天气过程。为做好寒冷和回南天等春运气象服务，深圳市气象局以需求为牵引，提前预警、准确预报，通过手机短信、微博、微信、网站、12121电话等八大渠道实现信息提速扩面，累计服务市民约3.4亿人次（日均850万次），春运期间“12121”应急气象电话拨打量31万人次，网站访问量160万人次，接受电视台采访和直播连线41次，服务内容和方式广受市民好评，圆满完成2014年春运气象服务保障。

　　一是创新微信定位气象服务新模式。今年春运期间深圳市气象局充分利用微信使用人群广泛和使用方便等特点，创新推出微信定位提供实时气温、降雨查询等气象服务，通过微信调用气象服务产品日均数达1.5万人次，春运期间微信用户增长至10万，累计服务市民35万人次。

　　二是首席预报员助力京珠北“探路”天气。1月20-26日节前返乡高峰时段深圳市气象局联合市交警局、深圳交通广播和都市频道组成“探路者”为市民直播京珠北天气，首席预报员每天3-5次通过与深圳卫视、都市频道、公共频道和财经频道等本地电视台现场连线，以专业视角解析天气趋势，连线节目覆盖深圳1000多万市民家庭。

　　三是微博气象服务精彩纷呈。春运期间发布或转发微博提供相关信息近700条，新浪、腾讯微博阅读量近3亿人次。1月16日春运首日，深圳市气象局官方微博@深圳天气 参加了由深圳市互联网信息办公室主办第三次“深圳微博民生服务日”活动，@深圳天气 就春运期间气候趋势、影响春运的主要天气及其防御措施等与网友积极互动，回复内容引起了12万余人次关注。

　　针对今年首次“回南天”，在准确预报的基础上，利用周末以“气象志愿”服务的形式在微博发起了专题互动宣传，网友积极响应，分享回南天应对经验，共转发或发布相关消息近40条，累计服务市民超过270万人次，广泛宣传了回南天的防御措施，让市民提前关窗及准备相应物资，沉着应对。网友“@略--”评论“……上次回南天的解决办法讨论办得很好。下次梅雨季节再来搞一个。台风季、酷暑季都可以办。”，网友 “@乐崽崽的猫咪”评论“让我及时的预防了回南天，加油，希望做的更好。”（陈申鹏 陈训来）