在大运气象保障服务的队伍中，有这么一个团结、和谐、温馨的气象客服团队。为了大运，她们无怨无悔，坚守岗位；为了大运，她们默默无闻、激情奉献；为了大运，她们巾帼不让须眉。她们用青春迎大运，以奉献展光华，她们的青春因奉献而闪光。

比太阳还早起的人

　　8月3日清晨，太阳尚未苏醒，大运气象客服团队的冯静已早早起床。早上6点，当黎明的曙光揭去夜幕的轻纱，吐出第一缕晨光，冯静已经从20公里外的家里赶到单位，开始了新的一天的工作。

　　作为团队的负责人，又是团队中唯一一个本局人员，冯静是大运气象客服铺路的“石板”，攻城的“人梯”。早在今年5月份，冯静就已开始为此项工作做准备。经过几个月的努力，大运气象“呼叫中心系统”的两个平台——电话平台和工作台终于建设完成。8月1日，大运气象人工咨询服务正式开始。冯静又是各项工作都冲在前面。除了常规的接听电话，回答群众的咨询，还要负责方案、报告、总结等材料的上报，经常不能按时下班，一干就是十几个小时。团队里有两人是年轻的志愿者，没有工作经验，冯静总是耐心、细致地向他们传授自己的岗位知识。在她的言传身教下，气象客服团队逐渐形成了传、帮、带的精神，新成员很快熟悉自己的业务，掌握了岗位的业务技能。

　　冯静在单位是一位好职工，但在家里却不能说是一位好母亲。她的孩子才四岁，正是需要妈妈照顾的时候。但作为妻子和母亲，当别人陪家人一起共享天伦时，她却坐在值班室里坚守着自己的工作岗位；当别人带着孩子去游乐场时，她只能满怀歉意地跟孩子说声对不起。“因为工作太忙，实在无暇照顾孩子。这个周末我就要把他送会老家去，票都买好了。”冯静愧疚地说。当问及是否会想念孩子，冯静的眼圈有点湿润，却充满了理解“为了大运，全局上下都那么忙，谁的付出都不会少。熬一熬就过去了！”都说母子连心，但谁都知道她为工作而委屈了孩子很多；都说巾帼不让须眉，但谁都知道她比常人付出了更多。

像绿萝一样绽放的人

　　“你好，这里是大运气象服务热线……”如果你拨打82117772象热线，电话那头会传来甜美的女声。头戴耳麦，身穿水绿T恤、月白裙子的志愿者便是其中的客服接线员。李晞雅和杨云茜都是来自中山大学大气科学系的大三学生。眼前青春靓丽，朝气蓬勃的两位女生很难让人相信她们已是专业的气象接线员了。

　　杨云茜对接到的第一个咨询电话记忆犹新：“拿起电话时，心里非常的紧张，刚说了句‘你好’就不知道怎么往下说了。”“气象人工客服看似只是接个电话那么简单，但实际需要很专业、很全面的知识支撑。市民的咨询有时会很细致，我们需要掌握规范用语，需要掌握天气形势……”刚投入工作几天的杨云茜已对此项工作深有体会。两名志愿者肩负着中、英双语气象咨询服务岗位。“去年8月我们就参加了深圳气象局的大运会气象演练，”李晞雅介绍说，“我负责翻译天气预报。”由于当时还未学习气象专业英语，李晞雅坦言去年的工作做得有些吃力。“上学期自学了气象专业英语读本，来到气象局以后又进行了专业的培训，所以现在即使需要英语应答也能做到得心应手了。”性格稳重的她显得非常自信。由于水土不服，投入工作之初两人就都感冒了，“感冒倒没什么，只是接电话时鼻音有些重！”她们感慨道。尽管如此，从早上7点到晚上9点，他们都一直坚持在岗，“吃饭时间也必须有人值班，只能从食堂打包回去吃，都习惯了。”出于气象接线员的习惯，她们说话时一直保持微笑，声线温柔又清晰。

　　热情的服务，坚韧的毅力，纯真的情怀，她们就像静静绽放的绿萝花，为气象保障服务增添了一抹沁人心脾、活力四射的灵动之绿！

与星光结伴而归的人

　　2011 年8月3日晚7:30，深圳市气象局九楼的业务平台内，灯火通明。这里是深圳市气象局开展大运气象服务的主战场。怀有四个月身孕的陈仪仪，已经连续值班5个多小时，此时的她看上去有点疲惫。由于妊娠反应的原因，她的胃口不太好，晚饭只吃了一点点东西。陈仪仪是省气象局外派支援大运气象服务的专家。年纪轻轻的她，已经有8年的客服工作经验。考虑到她个人的身体状况，领导曾征询她要不要换人，她的丈夫也担心她的身体熬不住，但她还是坚持要参加大运气象服务。“我参加过亚运气象客服工作，有工作经验，能帮上忙。” 陈仪仪诚恳地说。“能连续两年参加这种大型运动气象服务，是一种幸运，也是一种幸福！身体条件许可的情况下，我还是想参加。”她的脸上有种掩饰不住的喜悦和激动。

　　初到深圳，陈仪仪就立马投入到紧张的工作中去，熟悉业务平台，摸索工作流程，了解岗位特点……跟普通的业务人员没什么两样。“在气象服务团队这个大家庭里，大家对我都很关心，我很开心！但是我并不想因为我的‘大肚子’而给大家的工作造成不便。”陈仪仪总是为自己想得很少，却为别人想得很多。团队里有两个年轻的志愿者，她热心地与她们交流工作经验，向她们传授业务技巧。由于水土不服，和她一同当班的志愿者感冒了。陈仪仪7点钟就让她回去休息了，留下自己一个人值班。当问及是否怕休息不够影响胎儿时，她打趣地说：“以前没时间胎教，就把这次经历当作一次特殊的胎教吧！”

　　陈仪仪，一名普通的女性，一名即将成为母亲的气象工作者，用她的热忱书写着爱岗，用她的勤奋诠释着敬业！今天晚上，她还要值班到9点。但有她亲爱的宝宝，还有一路的星光相伴，她的归途不会寂寞。

　　归来笑捻梅花嗅，春在枝头已十分。对于大运气象客服团队来说，激情奉献，源于她们的内心；给力大运，体现在她们的行动中。她们用微笑和奉献迎接着一批又一批的咨询群众，让平凡的工作呈现“不一样的精彩”。

　　（林艳兰 汪亚萍）