9月13日,记者从深圳市气象局获悉,由深圳市气象局和深圳市公众力商务咨询有限公司联合完成的深圳大运会气象服务质量及满意度调查与评估结果显示,公众对深圳大运会气象服务满意度达93%,对气象预报准确性评价很高。
本次气象服务质量及满意度调查与评估的对象包括本地观众、外地游客、大运会参赛人员及管理人员、大运会志愿者及服务人员、媒体工作人员等。 最终综合满意度由“公众对气象的关注度”、“获取气象信息的方便性”、“气象服务的准确性”以及“气象要素预报的满意度”等项测评结果加权计算得出。
公众对气象信息的总体关注度很高,达到91.8%,其中36.2%为非常关注。大运会管理人员对气象信息的关注度最高,达到100%,记者等媒体工作人员的关注度则相对最低。
公众对大运气象预报准确性的评价高达93.2%。受访的外国朋友对大运气象预报准确性的评价略低于公众平均水平,为87.3%。
温度是公众最需要的气象信息,其次是能见度、降雨大小和风速风向等。公众对湿度、风速风向和紫外线强度以及灾害性天气(如台风、暴雨雷电) 等信息的播报表示满意,并认为温度、降雨大小和能见度的信息播报仍需加强。从气象信息的服务类型来看,大运会期间公众最关注的气象信息是实况天气信息。
电视和手机移动网络是公众获取气象信息的最主要途径,分别达到24.5%和12.2%,微博等新兴平台的应用也给气象服务增色不少。但通过12121和INFO20115获取气象信息的公众相对最少,一定程度上与这两种获取渠道的认知度太低有所关系。
大多数公众认为获取气象信息还是比较方便的。公众获取大运气象信息的方便程度达90.2%,而接收气象信息服务的主要用途则是观看比赛。
(李伟 曹春燕)