“深圳天气何时能不再是冷藏？这周日由冷转凉。”1月24日，深圳天气视频号发布一期主题为《我想要》的视频，主播回应网友让其唱天气时唱了这样一句歌词，回应众多深圳市民提出的“深圳什么时候不再冷”关切问题。深圳天气因主播“不仅能演还能唱”再次出圈，被来自北京、海南、宁夏等地网友纷纷点赞。

　　迎战此次寒潮服务过程中，深圳市气象局提前谋划，加密服务公众，精准服务行业而受到各界好评。有网友评论称：“寒潮下的深圳气象服务让人觉得温暖。”

　　预警预报：思维导图定节奏“亮眼”

　　1月24日早上，深圳市气象局预警预报处处长李明华通过微信分享了一份思维导图，主题为“2024年1月下旬首场寒潮天气，深圳强冷空气，2016年1月超级寒潮以来最冷的一天”。

　　以此主题为中心，划出多道弧线，每条弧线后面对应着服务节奏。比如：1月中旬，持续跟踪天气；15日，基本确定服务节奏；18日，正式启动服务；21日，发布寒冷黄色预警，全网短信；22日15时，发布寒冷橙色预警……

　　这也是深圳市气象局按照“31631”模式开展气象监测预警预报工作的方式。截至1月24日17时，在本次寒潮过程中，深圳市气象局发布气象信息快报1期，发布决策信息17条，通过粤政易、一键通向全市防灾责任人累计发布预警预报信息共22条，向深圳全体市民发布冷空气影响提示短信1次，累计发送2355.354万条。其中“天气持续寒冷，提示防范一氧化碳中毒风险和安全使用取暖设备”更是成为每次预警预报必提醒的重点。

　　公众服务：短视频+微博共同发力

　　预警预报给力，公众服务提醒以及科普也是亮点纷呈。自1月18日起，“深圳天气”各渠道开始宣传本轮冷空气过程，并加密开展公众服务，突出短视频与微博作用。

　　截至1月24日17时，深圳市气象局在本次寒潮过程中累计发布短视频10条。既有专业解读、主持人出镜，又有剧情演绎、图文解说等科普及小剧场视频，总播放量130万+。有网友评论说“我打开深圳天气就为了看首席们的小剧，认真讲笑话的深圳天气。”诙谐幽默趣味性强的深圳天气科普视频备受网友喜爱，网友表示，哪怕不在深圳，也得看深圳天气视频号。

　　深圳天气微博全程密切跟踪降温过程，持续呼吁市民做好防寒保暖和用电用气安全措施，不断拓展气象信息传播力。截至1月24日17时，深圳天气微博共发布信息191条，阅读总数1638.6万。其中，微博原创话题#2024深圳首轮降温#，话题阅读量197.4万。

　　行业服务：精细精准个性化

　　“我们原本计划安排工人清洗外墙，但在收到气象部门发出的大风和寒冷预警信息后，赶紧叫停将施工推后。”深圳市福田区某小区的物业管理经理代先生表示，气象部门服务提醒非常及时且人性。

　　据统计，寒冷预警期间，深圳市气象局通过戒备系统向全市气象灾害防御重点单位、专业行业服务用户、住建局施工工地、市政建设重点工程等6878家单位共计28338名安全责任人共发送短信63139条，其中预警短信27534条，戒备短信5194条，天气提示短信30411条。此外，向对低温比较敏感的交通、供电、建筑、旅游、农业行业单位安全责任人分别发送1条专项风险提示信息，覆盖逾万名行业主管。

　　24日夜间22时，深圳市气象局发布冷空气监测与预报提醒公众，25日早晨最低气温5-6℃，体感仍非常寒冷；25日白天可见阳光，最高气温14℃左右，昼夜温差大。全市寒冷橙色预警信号继续生效中，25日将视情况降级寒冷预警。

　　深圳两天后有望告别严寒，深圳气象服务的温暖却始终如一。（文：易红梅 徐文文）